Support Engineer

The vacancy below is in Dutch. Typically, we publish all information on this website in English. However, in this case we are explicitly looking for a candidate that is fluent in Dutch.

Orange11 zoekt met spoed een ervaren Java Support Engineer die binnen een sterk groeiend team verantwoordelijk is voor het afhandelen van development support issues vanuit onze klanten. Orange11 bestaat op dit moment uit ruim 40 Ontwerpers, Architecten, Ontwikkelaars, Scrum Masters en Test Engineers die in teams werken aan maatwerkoplossingen voor onze klanten. Deze teams opereren in een complex speelveld van een fors aantal software ontwikkelprojecten. Jij bent vanuit de servicedesk één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en rapporteert direct aan de Servicedesk Coördinator. We handelen alle meldingen af met behulp van een Agile proces. Jij analyseert meldingen die binnenkomen van onze klanten. Vervolgens kom je in overleg met de Servicedesk Coördinator en je collega's met creatieve technische (en functionele) oplossingen. Je communiceert met de klant over de voortgang van de aanvragen. 

Verantwoordelijkheden

• Aanspreekpunt voor meldingen van klanten
• Creatieve oplossingen voor meldingen bedenken
• Oplossingen implementeren en testen
• Communicatie met de klant over de voortgang van aanvragen
• Een bijdrage leveren aan het continue verbeteren van het servicedesk-proces

Relaties

Je zult nauw samenwerken met de Servicedesk Coördinator, Ontwikkelaars, Test Engineers, Architecten en de klanten van Orange11 om de supportdesk van Orange11 succesvol te laten functioneren.

Kennis, ervaring en kwalificaties
Vereisten

• Afgeronde HBO opleiding of gelijkwaardig alternatief
• Tenminste 5 jaar ervaring als Software Ontwikkelaar
• Tenminste 3 jaar ervaring met Java
• Kennis van Orange11' standaard ontwikkelstack (Spring, Hibernate, Wicket, GWT, bij voorkeur ook Magnolia)
• Creatief
• Zeer klantgericht
• Bewezen ervaring met het doen van meerdere simultane projecten
• Goede communicatieve vaardigheden
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Neemt verantwoordelijkheid en initiatief

Pré’s:

• Opgedane ervaring in een support-afdeling
• Analytisch sterk
• Doelgericht
• Ambitieus

Geïnteresseerd?
Stuur je CV naar jobs@orange11.nl en laat ons even weten of je kennis met ons wilt komen maken op ons kantoor in Amsterdam. Voor meer informatie over deze functie neem contact op met Bram Smeets tel. 020 486 2036. Ons kantoor is gevestigd aan de Rijnsburgstraat en is zeer gunstig gelegen ten opzichte van de Ring Amsterdam. We kijken uit naar de kennismaking!